Zwroty i Reklamacje
Zależy nam na Twoim zadowoleniu. Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz prawo do zwrotu (odstąpienia od umowy) w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki.
1. Jak dokonać zwrotu?
Aby zwrócić towar, odeślij go na nasz adres magazynowy. Postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
-
Skompletuj przesyłkę: Spakuj produkty, które chcesz zwrócić. Pamiętaj, że towar musi być kompletny, posiadać oryginalne metki i nie może nosić śladów użytkowania.
-
Dołącz dokumenty: Do paczki włóż wypełnione oświadczenie o odstąpieniu od umowy (formularz znajdziesz poniżej).
-
Wskazówka: Oświadczenie możesz wysłać nam również drogą mailową na adres: likuro@likuro.pl.
-
-
Wyślij paczkę: Zabezpiecz towar na czas transportu (możesz użyć tego samego opakowania, w którym otrzymałeś zamówienie) i wyślij go na adres:
LIKURO sp. z o.o.
ul. Żmigrodzka 41/49
60-171 Poznań
507130979
2. Zwrot środków
-
Pieniądze zwracamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojej paczki zwrotnej.
-
Zwrot należności następuje tą samą metodą płatności, którą wybrano podczas składania zamówienia (chyba że w formularzu wskażesz inaczej, np. w przypadku płatności za pobraniem).
-
Koszty: Koszt przesyłki zwrotnej do sklepu ponosi Klient. W przypadku zwrotu częściowego, koszty pierwotnej wysyłki nie są zwracane.
-
W przypadku zwrotu produktu, który nosi ślady użytkowania lub jest niekompletny, będziemy zmuszeni odesłać go do Ciebie na Twój koszt.
3. Reklamacje
Jeśli zakupiony produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem.
Procedura reklamacyjna:
-
Skontaktuj się z nami: Zanim odeślesz towar, napisz do nas na likuro@likuro.pl lub zadzwoń pod numer 507130979 (czynne pn-pt 8:00-16:00).
-
Opisz problem: Podaj numer zamówienia, opisz wadę i jeśli to możliwe – dołącz zdjęcia.
-
Rozwiązanie: Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w ciągu 14 dni i poinstruujemy Cię o dalszych krokach (naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy lub obniżenie ceny).
Adres do reklamacji:
LIKURO sp. z o.o.
ul. Żmigrodzka 41/49
60-171 Poznań
4. Wzór formularza zwrotu
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat:
LIKURO sp. z o.o.
ul. Żmigrodzka 41/49
60-171 Poznań
E-mail: likuro@likuro.pl
DANE KONSUMENTA:
Imię i nazwisko: ..............................................................................................................
Adres: .................................................................................................................................
Numer telefonu: ..............................................................................................................
Adres e-mail: ....................................................................................................................
TREŚĆ OŚWIADCZENIA:
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
Numer zamówienia: ........................................................................................................
Data odbioru towaru: .....................................................................................................
Zwracane produkty (nazwa/ilość):
-
...........................................................................................................................................
-
...........................................................................................................................................
-
...........................................................................................................................................
-
...........................................................................................................................................
DANE DO ZWROTU ŚRODKÓW:
(Wypełnić, jeśli zwrot ma zostać dokonany bezpośrednio na rachunek bankowy)
Numer konta bankowego:
__ __ - __ __ __ __ - __ __ __ __ - __ __ __ __ - __ __ __ __ - __ __ __ __ - __ __ __ __
Właściciel rachunku (jeśli inny niż zamawiający): ...........................................................................
..................................................................
(Data i podpis Konsumenta)
